海棠未雨用户服务协议
发布日期：2025年05月25日
生效日期：2025年05月25日
一、 总则与定义
1.1 协议缔约方
本《用户服务协议》（下称“本协议”）由您（下称“用户”或“您”）与深圳市梦凯银科技有限公司（下称“本公司”或“平台”）共同缔结。本协议对您与本公司均具有法律约束力。
1.2 协议接受
您在使用“海棠未雨”平台（包括但不限于网站、移动客户端应用程序等，下统称“本平台”）提供的各项服务（下称“平台服务”）之前，应当仔细阅读本协议的全部条款。您通过网络页面点击“同意”“注册”或其他方式确认接受本协议，或实际使用本平台服务，即表示您已充分阅读、理解并同意接受本协议的全部内容，并与本公司达成协议。
1.3 定义
在本协议中，除非上下文另有解释，下列词语具有如下含义：
1.3.1“本平台”：指由本公司运营的，面向用户提供声音任务发布、接单、交易撮合及技术服务的线上平台，品牌名称为“海棠未雨”。
1.3.2“用户”：指所有注册、登录、使用本平台服务的自然人、法人或其他组织。用户分为以下两类：
1.3.2.1“需求方”：指在本平台发布声音任务、购买声音服务的一方。
1.3.2.2“接单方”：指在本平台承接声音任务、提供声音服务的一方（亦称“自由职业者”）。
1.3.3“任务”：指需求方在本平台发布的，包含声音需求描述、预算、时限、交付要求等要素的项目要约。
1.3.4“试音作品”：指接单方针对特定任务，为展示其声音能力而制作并提交的音频样本。
1.3.5“成品”：指接单方在接受任务后，按照任务要求最终完成并交付的声音作品。
1.3.6“平台规则”：指在本平台内公布的所有规则、规范、解读、公告、通知、操作流程等，包括但不限于《隐私政策》、《社区公约》、《交易规则》、《收费说明》等。
1.4 协议变更
本公司有权根据国家法律法规变化及维护平台秩序、保护用户权益的需要，不时修改本协议、相关平台规则。修改后的协议及规则一经公布，立即自动生效，替代旧的协议及规则。如您不同意相关修改，应立即停止使用本平台服务。若您在协议或规则修改后继续使用本平台服务，即视为您已接受修改后的协议及规则。
二、 账号注册与管理
2.1 注册资格
您确认，在您开始注册程序或实际使用本平台服务时，您是具备完全民事权利能力和民事行为能力的自然人、法人或其他组织。若您不具备前述主体资格，则您及您的监护人应承担因此导致的一切后果，且本公司有权注销（永久冻结）您的账户。
2.2 实名认证
为保障交易安全与可信度，您在使用本平台核心功能（如发布任务、承接任务、提现等）前，可能需要进行实名认证。您应按照平台指引提供真实、准确、完整、合法的身份信息（如姓名、身份证号、手机号、银行卡信息等）。本公司有权通过第三方服务机构对您提供的信息进行核验。
2.3 账号安全
您的账号和密码由您自行设置并妥善保管。您应对您的账号和密码的安全，以及对通过您的账号和密码实施的行为承担全部责任。除非有法律规定或司法裁定，且征得本公司同意，否则您的账号不得以任何方式转让、赠与或继承。如您发现任何人未经授权使用您的账号或存在其他安全漏洞，应立即通知本公司。
2.4 账号管理
如用户存在以下情况，本公司有权在不通知您的情况下，暂停、中断或终止向您提供部分或全部平台服务，或注销您的账号，并保留追究法律责任的权利：
- 提供虚假注册信息或认证材料；
(2) 违反本协议、平台规则或相关法律法规；
(3) 账号连续180天未登录；
(4) 其他本公司认为可能损害平台、其他用户或第三方合法权益的情形。
三、 平台服务与定位
3.1 服务性质
本平台作为中立的技术服务和信息发布平台，仅为用户提供信息存储空间、交易撮合、支付结算、沟通工具等技术服务。本公司并非用户间交易的参与方，不对任何任务的成功率、任何接单方的服务质量、任何成品的合法性或适用性作任何形式的担保或保证。用户之间因交易产生的任何纠纷，应由用户双方自行协商解决。在无法协商解决时，用户可请求平台介入调解，但本公司不对调解结果作任何保证。
3.2 服务内容
本平台提供的服务主要包括：
3.2.1信息发布与展示：允许需求方创建并发布任务；允许接单方创建个人主页、展示技能与作品集。
3.2.2交易撮合：提供任务浏览、试音提交、需求方选标、订单生成与管理等功能。
3.2.3支付与结算：集成第三方支付服务，为交易提供资金托管、支付、结算及退款等服务。
3.2.4沟通与支持：提供站内信、订单留言等沟通工具，以及客服支持。
3.3 服务的中断与变更
本公司将尽力确保平台服务的连续性和稳定性。但您理解并同意：
3.3.1本公司需要定期或不定期地对提供服务的平台或相关设备进行检修、维护、升级，此类情况可能造成服务的中断。
3.3.2因不可抗力、计算机病毒或黑客攻击、系统不稳定、用户所在位置、通信线路、第三方服务瑕疵等原因，可能导致服务中断、数据丢失或其他缺陷。
3.3.3本公司有权根据业务发展情况，随时变更、中止或终止部分或全部服务，而无需事先通知用户，也无需对用户或任何第三方承担任何责任。
四、 用户行为规范
4.1 通用行为准则
您承诺在使用本平台服务时，遵守中华人民共和国相关法律法规、社会主义制度、国家利益、公民合法权益、公共秩序、社会道德风尚和信息真实性，并不得从事以下行为：
(1) 发布或传输违反法律法规、危害国家安全、破坏民族团结、宣扬邪教和封建迷信、扰乱社会秩序的内容；
(2) 发布或传输侮辱、诽谤、骚扰、暴力、色情、赌博等不良信息；
(3) 侵犯他人知识产权、肖像权、隐私权、商业秘密等合法权益；
(4) 虚构事实、隐瞒真相以误导或欺骗其他用户；
(5) 利用技术手段恶意干扰、破坏本平台的正常运行，或进行任何危害计算机网络安全的行为。
4.2 需求方特别义务
作为需求方，您承诺：
(1) 发布真实、明确、合法的任务需求，预算金额应为完成该任务所需的合理报酬。
(2) 在任务描述中清晰说明对声音风格、语速、情感、格式等技术要求。
(3) 在收到合格的成品后，应及时进行验收确认。若无正当理由（如成品明显不符合任务要求），不得拒绝验收或恶意给出差评。
(4) 按照平台流程及时支付托管款项，并在验收后配合完成款项结算。
4.3 接单方特别义务
作为接单方，您承诺：
(1) 提供真实、准确的个人技能、经验和作品信息，不进行虚假宣传。
(2) 试音作品及成品必须为您本人原创，或已获得原权利人的充分授权，不得侵犯任何第三方合法权益。
(3) 在接受任务后，应严格按照任务要求和约定时间，保质保量完成并交付成品。
(4) 不得绕开平台与需求方进行私下交易、线下支付，或诱导需求方脱离平台进行交易。
4.4 平台管理权
您理解并同意，本公司有权对您在本平台上的行为及内容进行监督、审查和管理。如果本公司发现或收到他人举报您存在违反本协议或相关法律法规的行为，本公司有权采取以下一项或多项措施，且无需征得您的同意或通知您：
(1) 删除、屏蔽或断开链接：对违规的内容，本公司有权直接予以删除、屏蔽或断开链接。
(2) 限制或终止服务：包括但不限于警告、限制发布信息、限制接单、限制社区功能、冻结账户资金、扣罚保证金（如有）、终止向您提供服务等。
(3) 公示处理结果：将您的违规行为及处理结果在平台上进行公示。
(4) 追究法律责任：对于情节严重的，本公司有权保存有关记录，并向政府主管部门报告，或依法追究您的法律责任。
五、 知识产权
5.1 平台知识产权
本平台提供的所有产品、技术、软件、程序、数据、页面设计、版面安排、图标、标记、文档等内容（不包括用户内容），其知识产权（包括但不限于著作权、商标权、专利权、商业秘密）均归本公司或相关权利人所有。未经本公司或相关权利人明确书面授权，任何人不得复制、转载、爬取、传播、反向工程、反编译或以其他方式使用。
5.2 试音作品的知识产权
接单方对其提交的“试音作品”保留全部知识产权。但为促成交易及进行评估之目的，接单方在此授予需求方一项免费的、不可转让的、非独占的许可，仅限于在该任务的评选期内，为内部评估目的而播放、下载该试音作品。同时，接单方授予本公司一项全球性、永久的、免费的许可，允许本公司在其平台内展示、播放该试音作品，以供需求方评估及进行平台推广。
5.3 成品的知识产权归属
成品知识产权的归属是交易的核心内容，双方应在任务发布、接单及订单确认过程中予以明确。
5.3.1默认规则：如双方未在订单中另行约定，则视为需求方向接单方支付全额报酬后，获得该成品在该特定任务所明确约定的项目范围内的、永久的、不可转让的使用权。接单方仍保留该作品的署名权及除该特定用途外的其他所有权利。
5.3.2鼓励明确约定：平台强烈建议双方通过订单备注、附加协议等方式，就成品的著作权归属（如是否“买断”）、使用范围（如全媒体独家授权、期限、地域）、修改权、转授权等复杂条款进行清晰约定。该等约定优先于本默认规则。
5.3.3接单方保证：接单方保证其交付的成品不侵犯任何第三方的知识产权或其他合法权益。如因成品引发任何第三方权利纠纷，由接单方承担全部责任，并赔偿需求方及平台因此遭受的全部损失。
5.4 侵权投诉
本公司尊重他人的知识产权。如果您认为本平台上的任何用户内容侵犯了您的知识产权，请按照本平台公布的《侵权投诉指引》向我们发出书面通知，我们将依法及时处理。
六、费用、支付与结算
6.1 服务费用
本公司有权就提供的平台技术服务收取服务费。具体收费标准以平台当时公示的《收费说明》为准。服务费可能从需求方支付的款项中扣除，也可能在向接单方结算时扣除。您在使用收费服务前，应仔细阅读相关费用说明。
6.2 支付流程
6.2.1资金托管：需求方选定接单方后，应按照平台指引将任务预算金额支付至平台指定的第三方支付账户进行托管。
6.2.2验收放款：接单方交付成品后，需求方应在约定验收期内进行确认。验收通过后，平台将根据规则将托管款项（扣除平台服务费后）结算给接单方。若需求方逾期未操作，系统可能依据规则自动确认验收。
6.2.3退款：在特定条件下（如任务取消、双方协商一致），需求方可申请退款，具体规则以平台公示为准。
6.3 结算与提现
接单方获得的报酬在平台账户中体现。接单方可按照平台规则申请提现至其本人实名认证的银行账户。平台将对提现申请进行审核，并可能设定最低提现金额、结算周期及次数限制。用户因交易产生的收入所涉及的各项税费，由其自行依法申报缴纳。
七、 隐私与数据保护
7.1 隐私政策
保护用户个人信息是本公司的一项基本原则。本公司将按照本协议及《隐私政策》的规定收集、使用、储存、管理和保护您的个人信息。请您务必在注册或使用前，仔细阅读并充分理解《隐私政策》的全部内容。您一旦选择使用本平台服务，即意味着您同意本公司按照《隐私政策》处理您的个人信息。
7.2 信息收集与使用
我们收集的信息可能包括：账号信息、身份信息、任务内容、试音作品、成品音频、交易记录、沟通记录、设备信息、日志信息等。这些信息将用于：
(1) 向您提供、维护和改进我们的服务；
(2) 进行用户身份验证、安全防范、风险控制；
(3) 处理交易、发送通知；
(4) 进行数据分析与研究，以改进产品和服务体验。
7.3 匿名化数据使用
【重要】 我们有权对收集到的用户信息进行去标识化、匿名化处理，并对匿名化后的数据集进行分析、挖掘、商业利用（如形成行业洞察报告、用于算法训练与优化、产品改进等）。该等匿名化信息将无法识别特定个人，不再属于个人信息。
八、 免责与责任限制
【请您仔细阅读本条，本条明确了因特定情况导致损失时的责任划分。】
8.1 不可抗力
本公司对因不可抗力（包括但不限于自然灾害、战争、动乱、政府行为、罢工、电力供应中断、黑客攻击、计算机病毒、通信线路故障等）或非因本公司过错造成的服务中断、数据丢失、延误等，不承担任何责任。
8.2 第三方责任
本平台的服务可能涉及第三方提供的服务（如支付服务商、短信服务商、云存储服务商等）。您理解并同意，该等第三方服务由对应的第三方提供，本公司不对该等服务的可用性、准确性、安全性作任何担保，也不承担因其故障、中断、内容等问题导致的任何损失。
8.3 用户自身行为
因以下原因造成的任何损失，本公司不承担责任：
(1) 用户使用非本公司授权的方式使用本服务；
(2) 用户将账号、密码告知他人或与他人共享账号；
(3) 用户操作不当或根据虚假、误导信息进行交易；
(4) 用户违反本协议或法律法规的行为；
(5) 用户与其他用户之间因交易产生的纠纷。
8.4 责任限额
在任何情况下，本公司对您因使用本平台服务而产生的间接、附带、偶然、惩罚性或特殊的损害赔偿（包括但不限于利润损失、数据丢失、商誉损害、业务中断等），均不承担责任。本公司对您承担的全部责任总额，无论基于何种原因（包括但不限于合同、侵权或其他），均不超过您就引起该等责任的单项服务向本公司支付的服务费（如有），或人民币伍佰元（¥500），以较高者为准。
九、 协议变更、中止与终止
9.1 协议修改
本公司保留随时修改本协议条款的权利。修改后的协议将公布在本平台上。如您不同意修改后的条款，您有权停止使用本平台服务。如果您在条款修改后继续使用本平台服务，则视为您接受修改后的协议。
9.2 协议终止
9.2.1用户终止：您可以联系平台客服或通过账户设置功能申请注销账号，注销后本协议终止。
9.2.2平台终止：本公司有权基于自身商业决策，提前【30】天通过公告通知终止向您提供全部或部分服务，并终止本协议。
9.2.3违约终止：任何一方严重违反本协议，守约方有权单方终止本协议。
9.3 协议终止后的处理
协议终止后：
(1) 您的账号将被注销或冻结，您将无法再登录本平台。
(2) 本公司有权删除或匿名化处理与您账号相关的信息，但法律法规另有规定的除外。
(3) 终止前已产生的交易或权利义务，应继续履行完毕，相关争议解决条款持续有效。
十、 法律适用、争议解决与其他
10.1 法律适用
本协议的订立、执行、解释及争议的解决均适用中华人民共和国大陆地区法律（不包括冲突法）。
10.2 争议解决
因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权将争议提交至本公司住所地有管辖权的人民法院通过诉讼解决。
10.3 通知送达
本协议项下本公司对于用户所有的通知均可通过网页公告、站内信、电子邮件、手机短信等方式送达。该等通知于发送之日即视为已送达收件人。
10.4 可分割性
如本协议的任何条款被认定为无效或不可执行，该条款应被视为可分割的，不影响本协议其余条款的有效性和可执行性。
10.5 完整协议
本协议（包括《隐私政策》及所有平台规则）构成您与本公司之间就您使用本平台服务所达成的完整协议，并取代您和本公司先前就该等事项达成的任何口头或书面协议。
10.6 标题
本协议各条款的标题仅为方便阅读而设，不影响条款本身的含义或解释。
感谢您选择“海棠未雨”！