海棠未雨隐私政策
发布日期：2025年05月25日
生效日期：2025年05月25日
【引言】
欢迎使用“海棠未雨”声音创作社区（以下简称“本平台”）。本平台由深圳市梦凯银科技有限公司（以下简称“我们”或“公司”）运营。我们深知个人信息对您的重要性，并庄严承诺保护您的隐私和个人信息安全。我们希望通过本《隐私政策》（以下简称“本政策”）向您清晰地说明，在您使用我们的产品与服务时，我们如何收集、使用、存储、共享和保护您的个人信息，以及您如何行使对个人信息的权利。
请您在使用本平台前，务必仔细阅读并透彻理解本政策，特别是以粗体或下划线标识的条款，确保您充分理解并同意后再开始使用。如您为未成年人，请在您的父母或其他监护人的陪同下阅读本政策。
第一章 总则与定义
1.1 政策制定目的与适用范围
本政策适用于我们通过本平台（包括网站、移动客户端应用程序、小程序等）向您提供的所有产品和服务。本政策阐述了我们在您进行用户注册、身份认证、任务发布与承接、交易支付、社区互动等全过程中处理您个人信息的基本规则。
1.2 关键术语定义
1. 个人信息：以电子或者其他方式记录的与已识别或者可识别的自然人有关的各种信息，不包括匿名化处理后的信息。
2. 敏感个人信息：一旦泄露或者非法使用，容易导致自然人的人格尊严受到侵害或者人身、财产安全受到危害的个人信息，包括生物识别、宗教信仰、特定身份、医疗健康、金融账户、行踪轨迹等信息，以及不满十四周岁未成年人的个人信息。在本平台语境下，主要指您的身份证件信息、银行账户信息、面部识别特征、以及您的音频作品（可能蕴含独特的声纹特征）。
3. 匿名化处理：是指个人信息经过处理无法识别特定自然人且不能复原的过程。匿名化处理后的信息不属于个人信息。
4. 平台/我们：指“海棠未雨”声音创作社区的运营主体，即深圳市梦凯银科技有限公司。
5. 用户/您：指注册、登录、使用本平台服务的自然人、法人或其他组织，包括需求方（发布任务、购买服务）和接单方（承接任务、提供服务）。
6. 试音作品：指接单方为展示其声音能力、争取承接任务而主动提交的音频样本。
7. 成品音频：指接单方在正式承接任务后，根据任务要求最终完成并交付的声音作品。
1.3 政策更新机制
为适应业务发展和法律法规的变化，我们可能会适时修订本政策。更新后的政策将在本平台显著位置发布公告，并注明最新生效日期。 若更新内容对您的权利有重大影响，我们还将通过站内信、短信或邮件等途径进行通知。如您在本政策更新后继续使用我们的服务，即表示您已充分阅读、理解并接受更新后的政策。
第二章 我们如何收集和使用您的个人信息
我们遵循“合法、正当、必要和诚信”以及“最小必要”的原则，仅在实现特定目的所必需的范围内收集和使用您的个人信息。
2.1 注册与登录
为实现账号创建与登录，我们需要收集您的手机号码或电子邮箱地址，并请您设置账号密码。您也可以选择设置昵称和头像，这些是非必需信息，用于个性化展示。
2.2 身份认证
为确保交易安全、建立平台信任环境及履行法律法规规定的网络实名制要求，在您使用发布任务、承接任务、提现等核心功能前，我们需要对您进行实名认证。
2.2.1收集信息：您的真实姓名、身份证号码。根据认证方式和风险等级判断，我们可能还需要您提供身份证正反面照片、手持身份证照片、人脸识别视频或图像以及用于收付款的银行卡信息。
2.2.2敏感信息特别说明：身份证信息、人脸信息、银行账户信息属于敏感个人信息。我们会通过弹窗等形式，在具体场景中单独获取您的明确同意。 我们收集此类信息仅用于完成实名认证和支付安全验证，不会用于其他无关目的。
2.3 需求方场景
当您作为需求方发布声音任务时，我们需要收集和处理以下信息：
2.3.1任务内容数据：您填写的任务需求描述、预算金额、任务时限、声音风格、语种、性别等具体技术要求。这些信息将公开显示，供接单方评估和承接。
2.3.2联系方式：为便于与选中的接单方沟通，您可能需要提供项目联系人及沟通方式（如通过平台内置工具）。
2.4 接单方场景
当您作为接单方（自由职业者）使用平台时，我们可能收集和处理以下信息：
2.4.1个人简历与作品集：您主动填写的专业技能描述、从业经历、代表作品链接，以及您上传的用于展示的试音作品或成品音频样本。这些信息将用于向需求方展示您的专业能力。
2.4.2试音与交付：当您针对具体任务提交试音作品或被选中后交付成品音频时，我们会存储和处理这些音频文件。请注意，您的音频作品可能包含独特的声纹特征，我们承诺仅将此类音频用于该任务相关的评估、交付及平台约定的有限展示，不会擅自提取或用于身份识别以外的目的。
2.5 交易与支付
为促成并保障交易顺利完成，我们需要处理以下信息：
2.5.1订单数据：任务详情、选定的接单方、约定的价格、交付与验收状态。
2.5.2支付信息：当您进行支付或提现时，支付机构（如支付宝、微信支付）会收集您的支付账号信息、交易金额、时间等。我们仅接收支付结果状态通知，不直接收集您的完整银行卡号等支付敏感信息。
2.6 客服与纠纷处理
当您联系我们的客服或提起争议申诉时，为核实您的身份、了解问题背景并提供解决方案，我们可能需要您提供账号信息、订单编号以及与争议相关的沟通记录、音频文件等证据材料。
2.7 安全运行与风控
为保障平台和服务的安全稳定运行，防范欺诈和打击违法违规行为，我们会收集您的设备信息（如设备型号、操作系统版本、唯一设备标识符）、网络信息（如IP地址、接入网络类型）和服务日志信息（如操作记录、访问时间、点击数据）。这些信息是我们履行法定义务、维护平台生态所必需的。
2.8 其他用途
在符合法律法规的前提下，我们可能将收集的信息用于：
2.8.1产品与服务的优化、开发新功能或服务。
2.8.2向您发送重要的服务通知（如规则变更、订单状态更新）。
2.8.3进行内部审计、数据分析和研究，以改善我们的产品和服务。
【匿名化数据的使用】 我们对您的个人信息进行匿名化处理后，将形成无法识别特定个人的统计信息或数据集。我们有权对匿名化后的数据进行商业性利用，包括但不限于用于机器学习模型训练、算法优化、行业趋势分析、产品功能改进及生成不包含任何个人信息的洞察报告。
第三章 我们如何使用Cookie和同类技术
为使您获得更便捷的访问体验，我们会在您的设备上存储名为Cookie的小数据文件。Cookie通常包含标识符、站点名称以及一些号码和字符。
3.1必要的Cookie：这些Cookie是网站运行所必不可少的，用于保障基础功能和安全特性，通常仅在您作为单次会话的响应动作时设置。
3.2功能性/分析性Cookie：这些Cookie帮助我们了解您如何与网站互动（如访问量、热门页面），使我们能优化网站性能并为您提供更个性化的体验。
您可以通过浏览器设置管理或禁用Cookie。但请注意，停用某些Cookie可能会影响您正常使用本平台的某些功能。
第四章 我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息
4.1 共享
我们不会与任何公司、组织和个人共享您的个人信息，但以下情况除外：
1. 为促成交易的必要共享：当您作为接单方被需求方选中，或作为需求方选择了接单方时，为履行合同所必需，双方会看到彼此必要的身份标识（如昵称、部分脱敏的联系方式）和任务相关内容（如需求描述、提交的作品）。
2. 与授权合作伙伴共享：仅为实现本政策中声明的目的，我们的某些服务将由授权合作伙伴提供，包括：
支付服务商：为完成支付结算。
云存储服务商：为安全地存储您的数据和音频文件。
短信/邮件服务商：为向您发送验证码和通知。
实名认证服务商：为完成身份核验。
我们仅会出于合法、正当、必要的目的共享信息，并与合作伙伴签署严格的保密协议，要求他们按照我们的指示、本政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。
4.2 转让
我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织或个人，但以下情况除外：在涉及合并、收购、资产转让或类似交易时，如涉及到个人信息转让，我们会要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受本政策的约束，否则我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。
4.3 公开披露
我们仅会在以下情况下，公开披露您的个人信息：
获得您明确同意后。
基于法律的披露：在法律、法律程序、诉讼或政府主管部门强制性要求的情况下，我们可能会公开披露您的个人信息。
4.4 跨境传输
原则上，我们在中华人民共和国境内运营中收集和产生的个人信息，存储在境内。 如确需向境外提供，我们将严格遵守国家相关规定，履行必要的审批或备案程序，并通过签订标准合同条款等有效措施确保境外接收方提供同等的保护水平。
第五章 我们如何保护和保存您的个人信息
5.1 安全技术措施
我们已采取符合业界标准的安全防护措施，包括：
加密技术：对敏感个人信息（如身份证号、密码）进行加密存储和传输；对音频文件进行安全存储。
访问控制：严格执行内部数据访问权限管理制度，确保只有授权人员才能访问个人信息。
脱敏展示：在前端界面展示时，对敏感信息进行脱敏处理（如仅显示手机号后四位）。
5.2 安全管理体系
我们建立了专门的管理制度、流程和组织确保信息安全。我们定期对员工进行信息安全培训，并与其签署保密协议。
5.3 安全事件应急响应
尽管有上述安全措施，但互联网环境并非绝对安全。若不幸发生个人信息安全事件，我们将按照法律法规的要求，及时向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。同时，我们将按照监管部门要求，主动上报安全事件的处置情况。
5.4 保存期限
我们仅在为实现本政策所述目的所必需的时间内保留您的个人信息，超出必要期限后，我们将对个人信息进行删除或匿名化处理，但法律法规另有规定的除外。
账号信息：在您注销账号前，我们将持续保存。注销后，除法律法规要求必须保留的情况外，我们将在合理期限内删除或匿名化处理。
交易信息：根据《中华人民共和国电子商务法》等规定，商品和服务信息、交易信息保存时间自交易完成之日起不少于三年。
日志信息：保存期限通常为6个月，用于安全分析。
第六章 您的权利
按照中国相关的法律、法规、标准，我们保障您对自己的个人信息行使以下权利：
6.1 访问、更正和补充您的个人信息
您有权访问、更正或补充您的个人信息（法律法规规定的例外情况除外）。您可以通过“账号设置”功能自行操作，或通过文末联系方式联系我们。
6.2 删除您的个人信息
在以下情形中，您可以向我们提出删除个人信息的请求：
(1)处理目的已实现、无法实现或为实现处理目的不再必要。
(2)我们停止提供产品/服务，或者保存期限已届满。
(3)您撤回同意。
(4)我们违反法律、行政法规或与您的约定处理个人信息。
若我们决定响应您的删除请求，我们还将同时通知从我们处获得您个人信息的实体，要求其及时删除，除非法律法规另有规定，或这些实体获得您的独立授权。
6.3 撤回同意
每个业务功能需要一些基本的个人信息才能得以完成。对于额外收集的个人信息的收集和使用，您可以随时给予或收回您的授权同意。您可以通过“账号设置”或联系客服撤回特定授权。当您撤回同意后，我们将不再处理相应的个人信息。但您撤回同意的决定，不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理。
6.4 注销账号
您有权注销您的账号。您可以通过“账号设置-账号与安全-注销账号”提交申请，或联系客服协助处理。在注销账号之后，我们将停止为您提供产品或服务，并依据您的要求，删除您的个人信息，法律法规另有规定的除外。
6.5 获取个人信息副本
您有权获取您的个人信息副本。在技术可行的前提下，我们可以应您要求，将您的个人信息副本传输给您指定的第三方。
6.6 约束信息系统自动决策
在某些业务功能中，我们可能仅依据信息系统、算法等在内的非人工自动决策机制做出决定。如果这些决定显著影响您的合法权益，您有权要求我们做出解释，我们也将提供适当的救济方式。
6.7 响应您的请求
为保障安全，您可能需要提供书面请求，或以其他方式证明您的身份。我们可能会先要求您验证自己的身份，然后再处理您的请求。我们将在15个工作日内做出答复。对于您合理的请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将视情况收取一定成本费用。
第七章 我们如何处理未成年人的个人信息
我们的产品、网站和服务主要面向成人。如果没有父母或监护人的同意，未成年人不得创建自己的用户账户。
对于经父母同意而收集的未成年人个人信息，我们只会在法律允许、父母或监护人明确同意或者保护未成年人所必要的情况下使用或公开披露此信息。
如果我们发现自己在未事先获得可证实的父母同意的情况下收集了未成年人的个人信息，则会设法尽快删除相关数据。
第八章 您的个人信息如何在全球范围转移
目前，我们的服务器位于中国境内，所有数据均在境内处理。 如前文4.4条所述，如未来业务发展确需向境外提供个人信息，我们将严格依法履行程序并确保安全。
第九章 本政策如何更新
我们的隐私政策可能变更。未经您明确同意，我们不会削减您按照本政策所应享有的权利。我们会在本页面上发布对本政策所做的任何变更。
对于重大变更，我们还会提供更为显著的通知（包括对于某些服务，我们会通过站内信、短信或电子邮件发送通知，说明隐私政策的具体变更内容）。
本政策所指的重大变更包括但不限于：
1. 我们的服务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式等；
2. 我们在所有权结构、组织架构等方面发生重大变化。如业务调整、破产并购等引起的所有者变更等；
3. 个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化；
4. 您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化；
5. 我们负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化；
6. 个人信息安全影响评估报告表明存在高风险时。
第十章 如何联系我们
如果您对本政策有任何疑问、意见或建议，或需要行使您的相关权利，请通过以下方式与我们联系：通过平台内“我的-帮助与反馈”联系
一般情况下，我们将在收到您的问题、意见或请求后的15个工作日内予以回复。如果您对我们的回复不满意，特别是认为我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益，您还可以向网信、公安、市场监管等监管部门进行投诉或举报，或依法向有管辖权的人民法院提起诉讼。
感谢您花时间了解我们的隐私政策！